FAQs

Häufig gestellte Fragen & Antworten

Erläuterungen zu oft gestellten Fragen bezüglich unserer Leistungen.

Du erhältst für den Kauf Deiner Ware eine Gewährleistungsfrist bzw. Garantie im B2B Bereich für 24 Monate also 2 Jahre. Wurde Ware falsch geliefert, so wird diese schnellstmöglich mit der richtigen ausgetauscht. Bei Produktionsware kann das zu verlängerten Lieferzeiten kommen.

Ist etwas defekt ausgeliefert worden, oder be der Montage von unserem Team beschädigt worden, so wird der Schaden repariert oder das Teil durch ein neues ersetzt. Das alles geschieht natürlich für Dich kostenfrei wenn der Schaden durch unser Verschulden entstanden ist, innerhalb des gesetzlichen Garantieanspruchs und bei sofortigem Mitteilen bei Erhalt der Lieferung.

Unsere Zahlungsmodalitäten lauten wie folgt:
Wir stellen Dir eine Anzahlungsrechnung über 50% des Umsatzbetrages zusammen mit der Auftragsbestätigung.

Ist diese Anzahlung beglichen, beginnt die Produktion Deiner meist individuell gefertigten Möbel.
Ist die Ware bei uns ab Lager vollständig und versandbereit, so erhältst Du die finale Rechnung mit dem Restbetrag der zweiten 50% und wir vereinbaren einen genauen, für Dich passenden Liefertermin. Wenn diese Rechnung beglichen wurde, dann wird die Ware bei uns im Lager zur Auslieferung freigegeben.

Natürlich steht es Dir frei, Deine bestellten Artikel selbst bei uns abzuholen und den Restbetrag bei Abholung zu begleichen. Eine Zahlung im Anschluss der Lieferung ist nicht möglich.

Wir bieten keine Demontage alter Einrichtungsgegenstände an. In Ausnahmefällen erklären wir uns dazu bereit, besonders wenn die vorherige Einrichtung bereits von uns montiert wurde und werden den Aufwand nach Stunden und Regie berechnen. Gerne bieten wir Dir an, Deine alten Stühle oder Waschsessel fachgerecht und kostenpflichtig zu entsorgen.

Das liegt leider nicht in unserem Kompetenzbereich, nein.

Unsere Zahlungsmodalitäten sehen eine Zahlung auf 2 Raten vor: Anzahlung 50% und Rest kurz vor Lieferung.

Wir unterstützen Dich gerne dabei, gemeinsam mit unseren Finanzierungspartnern eine Leasing- oder Mietkaufoption ab 48 Monaten Laufzeit zu erhalten. Eine klassische Ratenzahlung, besonders über das Lieferdatum hinaus ist nicht möglich.

Nein, das dürfen wir aus versicherungstechnischen Gründen nicht. Das Selbe gilt
ebenfalls für Stromanschlüsse, auch diese dürfen wir nicht vornehmen, da wir nur
für den Vertrieb und eventuell für die Montage der Möbel verantwortlich sind.

Die Fahrer und Lkw’s, die Ihre Ware auf Paletten und in großen Kartons/Kisten
anliefern, sind externe Speditionsunternehmen, welche von uns für die Lieferung
beauftragt und bezahlt werden. Es handelt sich hierbei nicht um unser Personal,
noch um Monteure. Diese Spediteure laden die Ware vor Ihrem Salon ab und sind
nicht beauftragt, Ihnen die Ware in den Salon zu tragen oder diese auszupacken.
Auch das hat einen versicherungstechnischen Hintergrund.

Es handelt sich um Verpackungs- und Versandmaterialien, welche unerlässlich und
prinzipiell von Ihnen selbst zu entsorgen sind. Wir geben uns Mühe Ihnen stets den
besten Service zu bieten und werden versuchen, diese Materialien wieder
mitzunehmen und für Sie zu entsorgen, falls wir unser eigenes Montageteam bei
Ihrem Auftrag entsandt haben.

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